|
|
 |
Вопросы и ответы
 |
Подключить «Билайн ТВ»
|
 |
Подойдет ли мой телевизор?
|
Ответ: Подойдет любой современный телевизор, у которого есть HDMI или RSI(тюльпаны) разъемы.
|
 |
|
Сколько стоит работа мастера?
|
Ответ: Прокладка кабеля до квартиры, подключение и настройка оборудования производится бесплатно.
|
|
|
Можно ли смотреть ТВ с компьютера, ноутбука или монитора?
|
Ответ: Доступ ко всем каналам возможен только через ТВ-приставку. При
этом, абонентам Домашнего Интернета по прежнему доступны ряд
телеканалов для бесплатного просмотра на компьютере через
программу-проигрыватель VLC или его аналог (это будут эфирные
каналы, познавательные и ряд каналов интересного содержания). Для
просмотра ТВ каналов необходимо скачать и установить программу
VLC или программу
IP-TV Player.
|
|
|
Какое оборудование для просмотра нужно приобрести дополнительно?
|
Ответ: Для просмотра «Билайн ТВ» необходимо взять в аренду или приобрести комплект ТВ-оборудования, куда входит ТВ-приставка и все необходимое для ее подключения к телевизору.
|
|
|
Что такое ТВ-приставка? Как технически это выглядит?
|
|
Я хочу подключить только Домашнее Цифровое телевидение «Билайн» без Домашнего Интернета «Билайн». Возможно ли это?
|
Ответ: Да, это возможно, но в таком случае взимается дополнительная ежемесячная плата в размере 120 руб. за поддержку линии. С абонентов, подключивших ТВ и Интернет «Билайн», данная дополнительная плата не взимается.
|
|
|
Через какое время после отправления заявки возможен выезд мастера?
|
Ответ: 1-2 дня.
|
|
|
Что означает просмотр фильма в кинопрокате 2 дня?
|
Ответ: При заказе фильма в Видеопрокате предоставляется доступ к его просмотру на 48 часов.
|
|
|
Как в квартире будет устроена разводка и подключено оборудование?
|
Ответ: Схема разводки и установки оборудования в квартире зависит от того,
где расположен телевизор и компьютер (если подключена услуга
«Домашний интернет»). ТВ-приставка должна быть расположена рядом с
телевизором. К ней подводится интернет кабель ( схема
подключения). Подключение услуги включает только работы по
прокладке интернет кабеля до квартиры. Скрытая проводка кабеля в
квартире не входит в перечень работ по подключению услуг «Билайн
ТВ» и «Домашний Интернет».
|
|
|
Как подключить дополнительные каналы?
|
Ответ: Управлять списком дополнительных каналов вы можете через Личный
кабинет. С более подробной информацией вы можете ознакомиться
по этой
ссылке.
|
|
|
В какие сроки устанавливается?
|
Ответ: Время установки зависит от разных факторов, но в среднем занимает 1-2 часа.
|
|
|
В какое время приедет мастер? Возможно в выходные или вечером?
|
Ответ: Монтажник свяжется с вами накануне подключения и согласует наиболее удобное (из нескольких возможных) для вас время.
|
|
|
Может ли пульт ТВ-приставки управлять телевизором, DVD, BD и медиацентром?
|
Ответ: Пульт из нашего комплекта кроме управления ТВ-приставкой может быть
настроен под управление вашим телевизором и плеером. Инструкции на
русском языке можно скачать тут: MXv3,
RCU300t,
AT6400, Tatung).
|
|
|
Можно ли к одной приставке подключить 2 или 3 телевизора?
|
Ответ: Нет, к одной приставке можно подключить только 1 телевизор. Для
второго телевизора можно арендовать или купить вторую приставку:
без жёсткого диска (дешевле, запись невозможна) или с жёстким
диском (дороже, возможна независимая запись от записи первой
приставки). Для третьего телевизора понадобится третья приставка.
Подробности и условия подключения смотрите на сайте в разделе
«Услуги», подраздел «Мультирум».
|
|
|
Как подключить услугу «Мультирум»?
|
Ответ: Если вы являетесь абонентом «Билайн»ТВ, оставьте заявку в Личном кабинете на доставку
дополнительной приставки в аренду. Далее самостоятельно подключите
и активируйте ее, используя инструкцию. Новые абоненты могут
заказать подключение услугу на этапе оформления заявки.
|
|
|
Кто может подключить услугу «Мультирум»?
|
Ответ: Сервис «Мультирум» могут
подключить как действующие абоненты Домашнего цифрового телевидения
«Билайн», имеющие положительный баланс абонентского счета, так и
новые абоненты.
|
|
|
Настроить и пользоваться «Билайн ТВ»
|
|
Сколько времени можно записывать телеканал на жесткий диск приставки?
|
Ответ: Приблизительно от 36 до 127 часов, зависит от канала. Для записи HD-канала потребуется значительно больше места, нежели для записи SD-канала.
|
|
|
Есть необходимость отключать приставку от питания на ночь?
Приставка нагревается, какие могут быть последствия?
|
Ответ: Нет, не нужно выключать. Достаточно нажать кнопку power. Если отключить приставку с функцией записи от сети 220В, то она не запишет запланированные программы.
|
|
|
Можно ли остановить запись программы после ее окончания в запланированное время?
|
Ответ: Да это можно настроить. После того, как в Телепрограмме вы
поставите маркер записи программы, можно сразу, не выходя из
программы, нажать на пульте «ОК»
далее войти в пункт меню «Настройки».
«Остановить запись»
выбрать, например - «15 минут спустя»
«Настроить запись».
|
|
|
Я нажал на паузу в передаче и некоторое время не смотрел ТВ, но когда я захотел продолжить просмотр, то оказалось, что передача уже прошла и перемотать назад я не могу. Почему?
|
Ответ: Приставка способна держать программу на паузе не более 90 минут. Если вам необходимо отлучиться на более длительное время, лучше ставить программу на запись (запись возможна только на приставке с жёстким диском).
|
|
|
Смогу ли я убрать блокировку контента для взрослых самостоятельно?
|
Ответ: Да, сможете. Для этого необходимо:
нажать кнопку «Меню» на пульте приставки
зайти в раздел меню «Настройки»
«Блокировка контента для взрослых»
«Убрать "замок"»
«Сохранить».
|
|
|
Смогу ли я посмотреть платный 3D контент на обычном телевизоре?
|
Ответ: Нет, для просмотра подобного контента необходимо использовать телевизор с функцией 3D.
|
|
|
Можно ли останавливать запись программы не в планируемое время её окончания, а с задержкой?
|
Ответ: Да, это можно настроить:
в «Телепрограмме» поставить маркер записи программы
сразу, не выходя из программы, нажать на пульте «ОК»
пункт меню «Настройки»
раздел «Остановить запись»
выбрать, например - «15 минут спустя»
«Настроить запись».
|
|
|
Как найти VOD, который был заказан?
|
Ответ: Нажать кнопку «Меню» на пульте приставки
выбрать пункт меню «Личный кабинет»
выбрать подпункт меню «Мои заказы»
нажать кнопку «ОК» на пульте приставки.
|
|
|
Зачем на приставке USB-порт? Можно ли подключить к нему внешний носитель и просматривать видео и другие файлы с него на экране телевизора?
|
Ответ: Нет, USB-порт предназначен для подключения диагностического оборудования. Воспроизведение на экране телевизора файлов с внешних носителей через USB-порт приставки невозможно. Используйте USB-порт телевизора или медиацентра.
|
|
|
Если я поменяю приставку, сохраняться ли на новой приставке записанные мной ранее каналы?
|
Ответ: Порядок каналов и скрытые каналы не сохранятся т.к. они хранятся в памяти приставки.
Запланированные передачи будут записаны, так как данные об этих записях сохраняются на нашем сервере и не зависят от приставки.
|
|
|
Могу ли я заблокировать свой договор на интернет и пользоваться ТВ?
|
Ответ: При заблокированном договоре есть возможность смотреть бесплатные
общефедеральные каналы, на день написания ответа это: Первый,
Россия 1 (РТР), НТВ, Россия 2 (Спорт), Карусель, Петербург 5-ый
канал, Россия К (Культура), Россия 24 (Вести 24) (со временем
данный список и число каналов могут незначительно изменяться). Счет
двух услуг единый, поэтому при блокировке интернета блокируется и
услуга ТВ. Возможно также изменение дговора с «Интернет+ТВ» на
«Только ТВ», но в таком случае будет взиматься дополнительная
ежемесячная плата в размере 120 руб. за поддержку линии . С
абонентов, использующих ТВ и Интернет «Билайн» одновременно, данная
дополнительная плата не взимается.
|
|
|
Как посмотреть остаток места на жёстком диске (HDD)?
|
Ответ: "Меню" - "Настройки" - "Общая информация" - "Системные ресурсы" -
самая нижняя строчка - "Disc usage" отображает в % остаток свободного места.
|
|
|
Как поменять место канала?
Как удалить ненужный мне канал?
|
Ответ: Поменять каналы местами/изменить порядок каналов:
Меню -> Настройки -> Список каналов> Изменить порядок
каналов.
Или так:
Меню > Телеканалы > Настройки > Настроить каналы >
Упорядочить и с помощью стрелок ВВЕРХ и ВНИЗ перемещайте каналы в
нужной вам последовательности.
Скрыть неинтересные каналы:
Меню > Телеканалы > Настройки > Настроить каналы, в
открывшемся списке снимите галочки с названий каналов, которые
хотите скрыть. В дальнейшем при переключении эти каналы будут
пропущены.
Или так: Меню -> Настройки -> Список каналов> Настроить
каналы
|
|
|
О входе в «Личный кабинет»
|
|
Я забыл логин и/или пароль от Личного кабинета. Что делать?
|
|
|
|
|
